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Principiante
Preguntas - Bronce
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04-06-2020
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Principiante

¿Por qué me están cobrando casi más de 15 de lo debido si mi plan es solo de 60 soles?

 
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AnthonyJS
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Leyenda
848
22-07-2019
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Leyenda

Re: Por qué me están cobrando casi 15 soles más de lo debido si mi plan es solo de 60 soles ?

Hola @1225 ¿Qué tal?

 

Lo más probable es que hayas consumido adicionales de internet, mi consejo es que desde la app Mi Claro revises el detalle de tu recibo.

 

Te dejo la ruta para que lo descargues: Inicio > Pagos > Pagados > Flecha de descarga

 

Por ejemplo en mi recibo yo consumí adicionales en paquetes de internet y me lo facturan así:

 

WhatsApp Image 2021-11-05 at 11.10.43 AM.jpg

 

Si tienes una duda o consulta lo mejor será que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Slds.

1 RESPUESTA 1
AnthonyJS
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Leyenda
848
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Leyenda

Re: Por qué me están cobrando casi 15 soles más de lo debido si mi plan es solo de 60 soles ?

Hola @1225 ¿Qué tal?

 

Lo más probable es que hayas consumido adicionales de internet, mi consejo es que desde la app Mi Claro revises el detalle de tu recibo.

 

Te dejo la ruta para que lo descargues: Inicio > Pagos > Pagados > Flecha de descarga

 

Por ejemplo en mi recibo yo consumí adicionales en paquetes de internet y me lo facturan así:

 

WhatsApp Image 2021-11-05 at 11.10.43 AM.jpg

 

Si tienes una duda o consulta lo mejor será que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

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