RonaldoF1
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Profesional
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13-04-2020
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Profesional

Necesito una explicación

Hola, ¿me podrían explicar cómo es eso de inicio de ciclo, y por qué me cortan el internet el 1 de mayo del Claro Router wifi B612?

Tengo 00.00 deudas y en la app de Mi Claro me sale inicio de ciclo 14 de mayo :/

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Klezita
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Re: necesito una explicacion

Hola,

 

Tranquilo, aquí te vamos a contar que es lo que ha pasado.

 

Al tener un servicio IFI, tienes una cierta cantidad de GB en alta velocidad, una vez terminada esta velocidad, vas a navegar a una velocidad reducida (lo que te está pasando actualmente).

 

Ahora, con respecto al ciclo de facturación, este es el día donde tu factura se emite y por ende todos tus beneficios se reinician, aquí estarías recuperando tu alta velocidad.

 

Por último, puedes ver en la app de Mi Claro cuando se reinicia tu ciclo, y también puedes comprar un paquete de alta velocidad desde la misma app en caso no quieras esperar.

 

IFI alta velocidad 2.png

 

Y listo, con esto creo que estoy resolviendo todas tus dudas.

 

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
Klezita
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Leyenda
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21-10-2016
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Re: necesito una explicacion

Hola,

 

Tranquilo, aquí te vamos a contar que es lo que ha pasado.

 

Al tener un servicio IFI, tienes una cierta cantidad de GB en alta velocidad, una vez terminada esta velocidad, vas a navegar a una velocidad reducida (lo que te está pasando actualmente).

 

Ahora, con respecto al ciclo de facturación, este es el día donde tu factura se emite y por ende todos tus beneficios se reinician, aquí estarías recuperando tu alta velocidad.

 

Por último, puedes ver en la app de Mi Claro cuando se reinicia tu ciclo, y también puedes comprar un paquete de alta velocidad desde la misma app en caso no quieras esperar.

 

IFI alta velocidad 2.png

 

Y listo, con esto creo que estoy resolviendo todas tus dudas.

 

Saludos.

Javier394345454
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Principiante
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10-05-2020
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Principiante

Re: necesito una explicacion

Todo servicio tiene un inicio y fin de ciclo, por ejemplo, hay ciclos 1, eso significa que inicia todos los primeros de cada mes y cierra el 30 de cada mes adicional a eso tiene una fecha de emisión del recibo que depende de tu ciclo y una fecha máxima de pago, paso esa fecha de vencimiento de pago pues el servicio debería suspenderse.

Enomao92
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Principiante
6
10-05-2020
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Principiante

Re: necesito una explicacion

Nunca te cobran despues del mes, lo hacen a los 15 dias. Bajate la app MiClaro para que verifiques tu fecha de emision de Recibo y vencimiento. Es lo mismo con los lineas pospago

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