Me llaman por una supuesta deuda del año 2018 el cual fue cancelada a tiempo

[juagla]

Como solucionar si me llaman por supuesta deuda del año 2018 la cual cancele oportunamente, incluso en la app de Claro figura como cancelada. 

[AndersonJgarcia]

Ese tema es delicado:

Le paso a un amigo cercano, lo tonto es que la deuda que le figuraba era de un sol y obviamente el ya la habia pagado. Se cansó de decirle a los del call center que ya pagó pero nada. Al finao tuvo que ir al centro de atención con la evidencia de pago y cesaron los avisos de cobro y las llamadas. Te recomiendo lo mismo. Date una vuelta por allá. 😪

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @juagla 

Por tratarse de una supuesta deuda del año 2018, te recomiendo acercarte a un CAC más cercano para que puedan verificarlo y de ser posible solicites una regularización de los cobros que te hacen y que ya fueron pagados en su debido momento.

Ubica el CAC más cercano con el siguiente link: https://cobertura.claro.com.pe/centros-de-atencion.php

Agenda tu cita para que no hagas cola y esperes mucho tiempo en tu atención ingresando desde Mi Claro app o desde el siguiente link: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/