¿Cuál es el procedimiento para solicitar una constancia de cancelación de transacción de compra?

[Luciacarolavp]

Buenos días

Deseo ayuda para saber el procedimiento para solicitar esta constancia de cancelación de transacción de compra, ya que mi entidad financiera figura un cobro duplicado y necesito esta constancia para que puedan resolver esta situación.

[jesusd23 · Accepted solution]

Hola @Luciacarolavp 

Te comento que actualmente no está disponible dicha constancia, te recomiendo que te comuniques con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla o llamando al 0 800 00 123 para que te brinden el soporte correspondiente con el inconveniente que presentas.

Espero que te ayuden, saludos.