¡Ayuda! Tengo una línea postpago que ha sido suspendida por falta de pago

[Chisinœ]

Tengo una línea móvil en postpago, pero me han suspendido la línea hace 1 mes dado que no he podido pagarlo por un inconveniente, estaba de viaje haciendo trekking en las montañas y no hay lugares de acceso a pago por ahí y no uso tarjetas. Ahora quiero pasarme a prepago nuevamente pero tengo miedo de pagar y que siga la línea de postpago por qué cuando intento llamar a atención al cliente para un asesor no responde la contestadora. ¿Qué me recomiendan hacer? Gracias

[Hannah-123 · Accepted solution]

¡Holiii amiguito!

Sí o sí tendrás que hacer el pago por un tema de no quedarte con deuda y que afecte a tu historial crediticio. Segundo, la migración a prepago lo puedes hacer desde la app Mi Claro:

Recuerda solicitarlo 48 horas antes de que se renueve tu plan y te entreguen los beneficios para que no se sume otra facturación.

¡Suerte! 

[Chisinœ]

Muchas gracias por tu tiempo en responderme señorita haré eso ^^