Erik1234cruz
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29-01-2021
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Ayer porté a otro operador con el mismo plan que tenía en Claro, pero me llegó un correo de deuda

Ayer migré a Entel y adquirí un nuevo equipo en el mismo plan que en Claro, hoy me llegó un correo que me indica que debo pagar, yo pago todos los 31 y no sé por qué aún faltando una semana me envían dicho correo.

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1v4n2021
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Re: Ayer migre a entel en el mismo plan que en Claro, hoy me llego un indicándome que debo pagar mi

 

Hola @Erik1234cruz  ¿qué tal?.

 

Lo que sucede es que todos los dias 18 cuando te entregan tus datos, tambien se emite tu recibo, si realizaste la portabilidad el dia de ayer 20 tu recibo ya estaba emitido el dia 18/04/2021 y por eso recibes el correo.

 

Te recomiendo que realices el pago, de ese recibo para que no te suspendan el servicio en Entel por deuda con Claro y despues aproximadamente el 23/05/2021, te comuniques con claro al 123 para que solicites la devolucion del saldo a tu favor, porque de la totalidad de tu recibo solo cobraran los dias que utilizaste el servicio con Claro.


¡Un Saludo!

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Re: Ayer migre a entel en el mismo plan que en Claro, hoy me llego un indicándome que debo pagar mi

 

Hola @Erik1234cruz  ¿qué tal?.

 

Lo que sucede es que todos los dias 18 cuando te entregan tus datos, tambien se emite tu recibo, si realizaste la portabilidad el dia de ayer 20 tu recibo ya estaba emitido el dia 18/04/2021 y por eso recibes el correo.

 

Te recomiendo que realices el pago, de ese recibo para que no te suspendan el servicio en Entel por deuda con Claro y despues aproximadamente el 23/05/2021, te comuniques con claro al 123 para que solicites la devolucion del saldo a tu favor, porque de la totalidad de tu recibo solo cobraran los dias que utilizaste el servicio con Claro.


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