Hola @Vilma58
Un gusto en saludarte, si te refieres a que te quitan tu recarga, o sea te quitan el saldo, puede que se deba a que estas afiliada a algún servicio extra, por lo que te recomiendo que llames al 123 a atención al cliente para que te ayuden a solucionar el problema, también puedes escribir al inbox del Facebook de Claro y un asesor se comunicara contigo.
Ahora, si te refieres a retirar o deshacer una recarga, no es posible, ya que una vez que ingresa esa recarga al servicio no hay manera de restaurar la acción.
