¿Por qué no puedo comprar paquetes con mis recargas?

[CommanderKilan]

Hola, mi línea es postpago y cuando hago una recarga la uso para comprar paquetes de megas, pero cuando voy hacer el canje o compra del paquete que quiero no puedo hacerlo ni por la apk de Mi Claro. Antes si podía hacerlo, pero ahora me sale un mensaje que indica “Este número no pertenece a Claro” y nunca me deja xd. Prácticamente desperdicié 15 soles, ¿qué podría hacer? Ayuda porfa :'( 

[Quintana24 · Accepted solution]

Hola,

Me parece raro lo que comentas amigo, en mi caso siempre he podido hacer la compra de paquetes, incluso acabo de revisar por si era una falla, pero veo que todo funciona bien.

En caso de no poder hacer la compra de tu paquete con tu saldo de recarga, te recomiendo comunicarte con un asesor para que te pueda ayudar, sería bueno que lo hagas por el inbox del Facebook de Claro Perú o Claro Bot, la atención es rápida y a mí muchas veces me han ayudado.

Te dejaré una imagen para que puedas observar que todo está ok, en mi caso no me sale para seleccionar el pago con saldo de recarga porque no lo dispongo, en tu caso si tendrías que visualizar la opción.

Opción saldo de recarga

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✅ Que tengas lindo Jueves, cuídate!! 🤗

Sonríele a la vida 💛🖤 ✅ 

[CommanderKilan]

bueno gracias