Jhona1234
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¿Cómo puedo solucionar y reportar fallas de mi servicio Hogar?

 
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Re: ¿cómo puedo solucionar y reportar fallas de mi servicio hogar?

Hola @Jhona1234 

 

Te comento que lo primero que debes de realizar es un diagnóstico de tu servicio Hogar, yo utilizo el app Smart Home de Claro para poder realizarlo, y aquí te comparto los modelos compatibles con el app para que puedas verificarlo:

 

smart home nuevo.jpg

 

Ahora, si presentas una falla o avería con tu servicio debes de reportarlo a través de los siguientes canales:

 

1. Acércate de manera presencial a un CAC más cercano.

2. Comunícate con un asesor marcando al 0800 00 123 desde cualquier móvil o fijo, al 123 desde tu móvil para Personas y para Empresas al 135 desde tu móvil o al 0800 00 800 desde un móvil o fijo

3. Comunícate con un asesor a través del ClaroBot 

4. También puedes reportarlo desde Mi Claro app.

 

 

Más información: https://www.claro.com.pe/contactanos/


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: ¿cómo puedo solucionar y reportar fallas de mi servicio hogar?

Hola @Jhona1234 

 

Te comento que lo primero que debes de realizar es un diagnóstico de tu servicio Hogar, yo utilizo el app Smart Home de Claro para poder realizarlo, y aquí te comparto los modelos compatibles con el app para que puedas verificarlo:

 

smart home nuevo.jpg

 

Ahora, si presentas una falla o avería con tu servicio debes de reportarlo a través de los siguientes canales:

 

1. Acércate de manera presencial a un CAC más cercano.

2. Comunícate con un asesor marcando al 0800 00 123 desde cualquier móvil o fijo, al 123 desde tu móvil para Personas y para Empresas al 135 desde tu móvil o al 0800 00 800 desde un móvil o fijo

3. Comunícate con un asesor a través del ClaroBot 

4. También puedes reportarlo desde Mi Claro app.

 

 

Más información: https://www.claro.com.pe/contactanos/


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