Tengo problemas con un router B612-533, lo que pasa es que inicié sesión con un SIM diferente

[Tefaneitor]

Hola P2!! 🙌😊

Nooooo, algo has desconfigurado al momento de hacer eso, pero tranqui, con el Smart Home le das una reiniciada y listo.

Si por ahí no se soluciona, sería cuestión de comunicarte con Claro, pero lo dudo, porque me paso algo parecido y lo solucione de la forma en la que te digo.

Cuidate. 💖💖

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @p211,

Por experiencia personal te recomendaría que puedas acercarte de manera presencial al servicio técnico de la empresa operadora, es posible que al momento de cambiar de sim card internamente el zócalo sufrió algún tipo de daño, de no ser así quizás se ha bloqueado o desconfigurado. Recuerda que el equipo siempre debe estar asociado a su sim card y no debería ser retirado, además, de encontrarte dentro del distrito y dirección dónde contrataste el servicio.

Previamente puedes utilizar el app Smart Home de Claro para poder verificar si presentas algún tipo de avería, aquí te comparto la lista de los modelos compatibles:

También te sugiero hacer la consulta con el ClaroBot para que pueda ayudarte a validar el estado de tu servicio. Espero que se solucione pronto.