¿Por qué se demoran tanto en responder cuando llamo al número de atención al cliente 123?

[Senmickell]

Aproximadamente 1 hora de insistencia para comunicarme con un asesor de Claro sin éxito.

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Senmickell,

Suele pasar que en algunas ocasiones las líneas se encuentran saturadas. Lo que te puedo recomendar es que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot, muchas veces me han podido ayudar por ese medio.

[jar_cynthia]

Es lamentable, yo vengo insistiendo desde hace más de 1 mes llamando al 123 y nunca te pasan con un asesor, probé en la mañana, tarde, noche y madrugada; día tras día insistiendo todos los días hasta hly mismo y resulta que todos los asesores estan ocupados que en más de 30 días no sueltan el telefono para atender. El chat bot es programa con respuestas a preguntas automaticas, no sirve para nada. Me tendré que acercar a un cac y hacer formal el reclamo y queja en osiptel pues no brindan soporte telefonico para ningun caso, probé, en migrar de plan, bloqueo de linea y la opcion 3 para comunicarme con un asesor.