Hola @CarlosCe,
Si ya te han generado un caso o solicitud para poder solucionar el problema que presentas con la entrega de tus Claro puntos, debes esperar la respuesta del área especializada.
Te aconsejo que le hagas el seguimiento a través del ClaroBot, por ese medio me han podido ayudar.
Slds.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
