Soluciones aceptadas
Hola @Rosa55 ¿Qué tal?
El pago es inmediato así canceles por adelantado o con retraso, lo mínimo que debes esperar son 24 horas para que se actualice el sistema. Esto lo puedes validar desde la misma app de Mi Claro en la opción de pagos.
En caso si siga figurando como deuda, comunícate con Claro Facebook Perú (INBOX) para que te solventen el problema, también visualiza si no corresponde a otra factura, no te olvides de enviar tu comprobante de pago a los chicos de Facebook, esa es la evidencia de tu pago.
¡Saludos!
Hola @Rosa55 ¿Qué tal?
El pago es inmediato así canceles por adelantado o con retraso, lo mínimo que debes esperar son 24 horas para que se actualice el sistema. Esto lo puedes validar desde la misma app de Mi Claro en la opción de pagos.
En caso si siga figurando como deuda, comunícate con Claro Facebook Perú (INBOX) para que te solventen el problema, también visualiza si no corresponde a otra factura, no te olvides de enviar tu comprobante de pago a los chicos de Facebook, esa es la evidencia de tu pago.
¡Saludos!
Hola hermanita,
Cuando te pase eso no es recomendable volver a insistir porque es posible que se haga un doble pago, cosa que te ha pasado a ti.
Lo que tienes que hacer ahora como menciona Anthony, es comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú, presenta el comprobante que te llega a tu correo y también los movimientos de tu tarjeta, los chicos de atención al cliente tienen que validar esos montos para que no te veas afectada, ahora como se ha hecho un doble pago, vendrías a tener un saldo a favor, ese saldo a favor lo puedes solicitar como un extorno pero te recomiendo que no lo hagas debido a que toma muchos días en que el banco haga la devolución, ya que Claro lo emite por ejemplo el día de hoy y el banco tiene que revisarlo y eso toma días, lo que te recomiendo es que ese monto a favor lo dejes ahí y cuando se emita tu próxima facturación ya no tienes que pagar nada, automáticamente el sistema reconocerá ese monto y se cobrará de ahí.
Dieguin
