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Julionpe
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15-09-2019
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Cuando ingreso a Mi Claro solo salen mis líneas prepago ¿por qué?

Ingreso a mi claro y solo aparecen mis líneas prepago, no aparecen mis líneas postpago y tampoco servicios fijos. Tampoco me suman los puntos que ganó en todo, solo de prepago. No se supone que todo debe ir junto?

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amerino
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Re: En claro solo aparece mis prepagos y no mis post

Hola amigo mio,

 

Si todos esos servicios estan a tu nombre, si deberian figurar en Mi Claro, de no ser el caso, tendrías que escribir a atencionalcliente@claro.com.pe, adjuntas tus datos (nombres, dni), y ellos van a verificar que sucede con tu usuario, de ser el caso lo reinician y ya podrás ver todo.

 

Ahora por otro lado la APP de Mi Claro se ha actualizado, ahora podrás ver todos tus servicios en la APP, hasta pagar dentro de la APP y ver tus Claro Puntos:

 

 

App Actualizada 1.png

 

Y en esta parte, podrás ingresar a tus otros servicios en al misma app:

 

APP Actualizada 2.png


Con esto ya podrás estar tranquilo, sigue mis recomendaciones y verás que todo bien

 

Un agrado!

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Re: En claro solo aparece mis prepagos y no mis post

Hola amigo mio,

 

Si todos esos servicios estan a tu nombre, si deberian figurar en Mi Claro, de no ser el caso, tendrías que escribir a atencionalcliente@claro.com.pe, adjuntas tus datos (nombres, dni), y ellos van a verificar que sucede con tu usuario, de ser el caso lo reinician y ya podrás ver todo.

 

Ahora por otro lado la APP de Mi Claro se ha actualizado, ahora podrás ver todos tus servicios en la APP, hasta pagar dentro de la APP y ver tus Claro Puntos:

 

 

App Actualizada 1.png

 

Y en esta parte, podrás ingresar a tus otros servicios en al misma app:

 

APP Actualizada 2.png


Con esto ya podrás estar tranquilo, sigue mis recomendaciones y verás que todo bien

 

Un agrado!

HAGUZ
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Re: Cuando ingreso a Mi Claro solo salen mis líneas prepago ¿por qué?

@Julionpe ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

Es posible que esas líneas no esten a tu nombre, es decir, que no seas el titular o hay algun inconveniente con tu cuenta de Mi Claro.

 

Si no aparecen la totalidad de tus servicios, te sugiero actualizar la app a la última versión:

 

bit.ly/MiClaroApP

 

Fijate si te ocurre lo mismo ingresando a la versión web: www.miclaro.com.pe desde el navegador de tu equipo móvil, pc o laptop.

 

Si el problema también es por la versión web, reportalo con un asesor ingresando aquí:

 

bit.ly/FBClaroPeru

 

También puedes reportar por el mismo medio sobre la cantidad de claro puntos acumulados.

 

Si tienes otras dudas nos comentas Robot guiño

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No olvides seguirme en mis redes sociales Robot riéndose a carcajadas

 

 


@Julionpe  ha escrito:

Ingreso a mi claro y solo aparecen mis líneas prepago, no aparecen mis líneas postpago y tampoco servicios fijos. Tampoco me suman los puntos que ganó en todo, solo de prepago. No se supone que todo debe ir junto?


 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX o por mis Redes Sociales. Sígueme en Facebook ingresando a: bit.ly/2HeDJbp / Sígueme en Twitter ingresando a: bit.ly/2ArmY9l (Copiar y pegar los enlaces al navegador).
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Re: Cuando ingreso a Mi Claro solo salen mis líneas prepago ¿por qué?

Tengo 5 líneas todas a mí nombre. 2 son postpago y solo se puede ver una por una (ingresando número y contraseña que envían por mensaje de texto) y cuando inicio sesión con el correo solo se ven las 3 prepagos.
El app está recién descargado
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