Jonatanfx
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16-09-2020
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Tengo un Smart LG nano81 (2020) pero la aplicación de Claro Video no carga nada, ¿a que se debe?

 
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rcml1980
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Re: Tengo un tvsmart lg nano81 (2020) pero la aplicacion de claro video no carga nada, a q se debe??

Buenas Tardes  

 

Yo le recomendaría realizar pruebas, si te permite utilizar sin problemas YouTube u otras aplicaciones que utilicen conexión a internet, de no ser así como lo ha indicado el compañero de la comunidad es posible que no llegue la cobertura de su señal wifi.

 

Para este caso especial y para una mejor experiencia, sugeriría puedas realizar la conexión mediante cableado de RED LAN, y realices las pruebas correspondientes.

 

Si luego de estas soluciones sigue igual, tendrías que comunicarte al inbox de Facebook Claro Perú.

 

Saludos.

 


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

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Anton10
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07-08-2020
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Re: Tengo un tvsmart lg nano81 (2020) pero la aplicacion de claro video no carga nada, a q se debe??

Que tal JONATANFX,

En mi caso pasaba, algo parecido pero era porque la, señal no llegaba a mi habitación, te recomiendo probar compartiendo el Internet de tu móvil a la TV para descartar, y de todas maneras manda un inbox al facebook de Claro para que verifiquen el problema que pueda estar pasando 🙌🏼👍🏻👍🏻

Si te gusto mi respuesta dale como SOLUCIÓN ACEPTADA 😉👍🏻

Saludos cordiales 

rcml1980
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Re: Tengo un tvsmart lg nano81 (2020) pero la aplicacion de claro video no carga nada, a q se debe??

Buenas Tardes  

 

Yo le recomendaría realizar pruebas, si te permite utilizar sin problemas YouTube u otras aplicaciones que utilicen conexión a internet, de no ser así como lo ha indicado el compañero de la comunidad es posible que no llegue la cobertura de su señal wifi.

 

Para este caso especial y para una mejor experiencia, sugeriría puedas realizar la conexión mediante cableado de RED LAN, y realices las pruebas correspondientes.

 

Si luego de estas soluciones sigue igual, tendrías que comunicarte al inbox de Facebook Claro Perú.

 

Saludos.

 


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

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Jonatanfx
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Re: Tengo un tvsmart lg nano81 (2020) pero la aplicacion de claro video no carga nada, a q se debe??

Ya había realizado todo eso, mi tv está conectado con cable de internet el problema era solo la app de claro video que al principio si me reproducía la imagen del video pero no el audio, me comuniqué con claro quienes solo me generaron un reporte y me dijeron que lo iban a configurar y que cierre sesión de mi cuenta para después volver a ingresar yo hice luego ni más quiso cargar la app de claro video para nada es más hasta lo reinicie de fábrica y tampoco carga la app, me comuniqué nuevamente y solo me generaron otro reporte, llame a so soporte técnico de LG y me dijeron que haga todo lo que ya había realizado y solo me dijeron que se comunicaran conmigo para enviar un técnico y hasta ahora ni se comunican......... 

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