Soy prepago, cuando compro megas, los juegos no cargan y salen sin conexión, ¿Qué puedo hacer?

[Pao020316]

¿Alguien sabe el motivo y qué puedo hacer?

[Juan117 · Accepted solution]

Hola

Activa modo avión 🛬 por unos segundos y luego desactiva. A mí me suele funcionar eso, a veces eso ocurre por la cobertura baja de la zona. 

En caso sigues presentando inconveniente te recomiendo comunicarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan validar tu servicio y ayudarte.

[Jenifer_ro31]

Marcar 123 atención al cliente y darles a conocer tu problema te lo solucionaran super rápido 

[rcml1980]

Hola @Pao020316 

Recuerda que los paquetes de internet o megas que adquirimos no son optimizados para el desempeño fluido respecto a los juegos, es por eso que ahora existe los paquetes Gamer, aqui se te activara y enrutara por servidores optimizados especialmente para juegos como el free fire, Mobile Legends. Intenta realizar la compra de un paquete gamer y acepta las condiciones y caracteristicas del paquete adquirido.

Mas informacion: https://www.claro.com.pe/personas/beneficios/claro-club/

Compra tu paquete a traves del app Mi Claro o en compras.miclaro.com.pe