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Profesional
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02-03-2019
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¿Se pierde el saldo prepago al migrar a postpago?

Hice una recarga de 10 soles y no me acreditaron, justo ese día migré a postpago. 

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1v4n2021
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06-01-2021
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Re: Se pierde el saldo prepago al migrar

Hola @Rjefm ¿qué tal?

 

Te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que ellos puedan validar la recarga que indicas que no recibiste.

 

Cuando migras de prepago a postpago, si pierdes los beneficios de los bonos de llamadas y megas, pero el saldo en soles te lo acreditan, pero lo que tu comentas es que realizaste una recarga y no te llego esa recarga, así que deben realizarlo.

 

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

2 RESPUESTAS 2
1v4n2021
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Leyenda
457
06-01-2021
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Leyenda

Re: Se pierde el saldo prepago al migrar

Hola @Rjefm ¿qué tal?

 

Te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que ellos puedan validar la recarga que indicas que no recibiste.

 

Cuando migras de prepago a postpago, si pierdes los beneficios de los bonos de llamadas y megas, pero el saldo en soles te lo acreditan, pero lo que tu comentas es que realizaste una recarga y no te llego esa recarga, así que deben realizarlo.

 

¡Un Saludo!

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Klezita
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Leyenda
1425
21-10-2016
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Re: Se pierde el saldo prepago al migrar

Hola,

 

No sé pierde el saldo al migrar, y como te recomiendan solo un asesor puede validar eso en el sistema, para eso comunícate al 123 o por el chat de Facebook de Claro.

 

Por otro lado, ya que eres postpago, también puedes verificar tus compras y recargas desde la app Mi Claro o desde la web mi.claro.com.pe

 

Saludos.

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