Renovación con plan menor

[Nandoboom]

Hola, quiero renovar equipo por la web, pero en esta solo me da opción de subir el plan y no de bajarlo, estoy en PLAN 65 y quiere mandarme a PLAN 69.90 y lo que quiero es bajarme a PLAN 55.90. Gracias por las respuestas.

[jesusd23 · Accepted solution]

Hola @Nandoboom 

Lamentablemente el plan Max Ilimitado 65.00 ya no se encuentra disponible en la oferta comercial, si vas a renovar es necesario que migres a un plan actual, sea el Max Ilimitado 69.90 o al Max 55.90; depende del equipo de deseas renovar. 

En caso de tener algún inconveniente te recomiendo contáctarte con un asesor a través de ClaroBot.

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like

Saludos.

[Nandoboom]

Sí, exacto... el plan 65 ya no existe, pero en la web te bota como unica opción un plan MAYOR y no un plan MENOR, finalmente por medio de una llamada pude obtener ese plan menor. Igual no es dable que la web no de esa opción.