deb14
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Aficionado
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28-05-2020
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Aficionado

Reclamo de compra - Tienda on line

Buenas Tardes , Alguien sabe a qué número me puedo contactar al cual si conteste claro , he hecho un pedido hace días y no responden, ni facebook , ni sus líneas funcionan , ni el correo , por favor quisiera saber dónde puedo hablar y generar mi reclamo.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Dieguin
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Leyenda
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06-02-2019
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Leyenda

Re: RECLAMO DE COMPRA

Hola, Hermano.

El tema de la compra on line, no solo eres tú, vi a varias personas con este inconveniente, lo que están haciendo es escribir al correo atencionalciente@claro.com.pe

Para que no pierdas tiempo, de frente pon tus datos y los datos de la compra, ellos lo van a derivar y te va a contactar el área de ventas.

Actualmente se encuentran colapsados por la poca gente que hay en atención.

Espero se solucione.

7 RESPUESTAS 7
Dieguin
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Leyenda
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06-02-2019
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Leyenda

Re: RECLAMO DE COMPRA

Hola, Hermano.

El tema de la compra on line, no solo eres tú, vi a varias personas con este inconveniente, lo que están haciendo es escribir al correo atencionalciente@claro.com.pe

Para que no pierdas tiempo, de frente pon tus datos y los datos de la compra, ellos lo van a derivar y te va a contactar el área de ventas.

Actualmente se encuentran colapsados por la poca gente que hay en atención.

Espero se solucione.

sefi0712
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Principiante
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28-05-2020
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Principiante

Re: Reclamo de compra - Tienda on line

hola y que novedades sobre tu pedido yo hize una compra el dia 14 de mayo  y hasta ahora no me llega y page online y visa

Tonythomas
Tonythomas
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Principiante
Aniversario - 6to Mes
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Bienvenido
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27-12-2019
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Principiante

Re: Reclamo de compra - Tienda on line

Tengo el mismo problema realicé una compra el 17 de mayo y hasta hot 10 de junio nada, se comunicaron conmigo hasta en ttres oportunidades para reprogramar pero ya van tres días de la ultima reprogramación. Los numeros telefonicos simplemente se cortan al realizar la llamada , atencion al cliente me responde por correo que es por que no tienen personal en los call center, y luego 

ponen solo te ponen el mismo texto por default, que ya derivaron tu caso. A estas alturas quiero una devolución y tampoco se como solicitarla. 

marina11
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Principiante
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19-06-2020
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Principiante

Re: RECLAMO DE COMPRA

LO QUE DICES NO ES CIERTO. TE ESCRIBEN PARA QUE NO MOLESTES, NO SOLUCIONAN NADA DE NADA.

SE CONTACTARON CONMIGO LUEGO DE 15  DÍAS.

RECIÉN AYER ME LLAMARON, DIJERON QUE ERA UN PROBLEMA DE STOCK ¿PARA QUÉ VENDEN LO QUE NO TIENEN?

ESO SE LLAMA ESTAFA.

 

ME DIJERON QUE TRAÍAN MI CELULAR AYER 23 DE JUNIO Y NO VINIERON.

HOY ME LLAMARON PARA DECIRME QUE LO TRAÍAN HOY Y TAMPOCO VINIERON.

 

DESASTROZA LA ATENCIÓN DE CLARO.

SON UNA VERGÜENZA DE EMPRESA.

marina11
marina11
marina11
Principiante
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19-06-2020
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Principiante

Re: Reclamo de compra - Tienda on line

YO COMPRE EL 11 DE JUNIO Y SIGO ESPERANDO.

ME DIJERON QUE ERA PROBLEMA DE STOCK ¿PARA QUÉ VENDEN LO QUE NO TIENEN?

ESO ES ESTAFA.

 

AYER IBAN A VENIR Y NO VINIERON.

HOY IBAN A VENIR Y NO VINIERON.

 

SE BURLAN EN NUESTRA CARA.

Mar37
Mar37
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Principiante
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23-09-2020
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Principiante

Re: RECLAMO DE COMPRA

 Buenas noches el viernes 18 compré una línea nueva con equipo y ya pague el día domingo me iban entregar pero llegué a la hora al lugar de entrada y me programaron para el día martes y la verdad estuve esperando no me llaman nada y no me entregan llamo atencion on línea no contestan porfavpr que hago me pueden ayudar o a dónde voy  hacer mi reclamo yo ya pagué

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05-12-2020
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Principiante

Re: Reclamo de compra - Tienda on line

Buenas, disculpa que solución te dieron?, reclamaste?. Tengo el mismo problema y pienso acudir a otras instancias porque ni es posible que intenten burlarse de los usarios. 

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