xiomara_21
xiomara_21
xiomara_21
Principiante
Preguntas - Bronce
1
12-06-2020
0
0
Principiante

Quisiera saber el estado de mi pedido o en todo caso cancelar el mismo y solicitar un reembolso

Realicé una compra mediante la página web de Claro. El pedido fue realizado el día sábado 06 de junio y habiendo transcurrido las 72 horas no recibí ninguna respuesta. Traté de comunicarme incluso con los teléfonos que supuestamente nos brindan información, como el 0800 00 334 y la llamada se corta apenas marco la opción de los pedidos. El pago fue realizado con una tarjeta de crédito la cual ya ha se ha cobrado el costo del equipo y me genera un malestar e incomodidad terrible puesto que compré el celular por una necesidad. Quiero saber cuándo exactamente va a llegar mi pedido o en todo caso solicitar la cancelación del mismo con un reembolso de por medio y así poder comprar un celular en otra tienda.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
amerino
amerino
amerino
Leyenda
153
11-10-2016
243
91
Leyenda

Re: Quisiera saber el estado de mi pedido o en todo caso cancelar el mismo y solicitar un reembolso

Hola @xiomara_21 

 

Para ver el estado, ingresa aquí, vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido, de igual forma, revisa tu correo en la sección de correo no deseado, allí debe estar los datos de la compra.

 

Ahora, en caso quieras cancelarlo o algo similar, puedes comunicarte al *3334, ellos son la tienda virtual, solo para que estés más tranquilo.

 

Un gusto ayudarte.

 

Espero poder haberte ayudado. 

5 RESPUESTAS 5
amerino
amerino
amerino
Leyenda
153
11-10-2016
243
91
Leyenda

Re: Quisiera saber el estado de mi pedido o en todo caso cancelar el mismo y solicitar un reembolso

Hola @xiomara_21 

 

Para ver el estado, ingresa aquí, vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido, de igual forma, revisa tu correo en la sección de correo no deseado, allí debe estar los datos de la compra.

 

Ahora, en caso quieras cancelarlo o algo similar, puedes comunicarte al *3334, ellos son la tienda virtual, solo para que estés más tranquilo.

 

Un gusto ayudarte.

 

Espero poder haberte ayudado. 

Angela94
Angela94
Angela94
Principiante
Preguntas - Oro
Respuesta - Plata
Preguntas - Plata
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
2
15-07-2020
0
0
Principiante

Re: Quisiera saber el estado de mi pedido o en todo caso cancelar el mismo y solicitar un reembolso

Yo realice la compra el dia 28 de mayo y hasta ahora no tengo respuesta. fui a las oficinas de claro desde las 8.00am estube haciendo cola me atendieron a las 4.30pm. y me dicen que no saben nada. Enserio que ESTAFA son los de claro no devulven mi dinero ni tengo el celular. Compre un equipo gama premiun. 
A ti te lograron solucionar tu problema.???

Lorena13
Lorena13
Lorena13
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
08-11-2021
0
0
Principiante

Re: Quisiera saber el estado de mi pedido o en todo caso cancelar el mismo y solicitar un reembolso

 
julito205108
julito205108
julito205108
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
03-01-2024
0
0
Principiante

Re: Quisiera saber el estado de mi pedido o en todo caso cancelar el mismo y solicitar un reembolso

muy buena la atencion 

JossephCardozo
JossephCardozo
JossephCardozo
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
04-12-2024
0
0
Principiante

Re: Quisiera saber el estado de mi pedido o en todo caso cancelar el mismo y solicitar un reembolso

Realicé una compra mediante la página web de Claro. El pedido fue realizado el día lunes 02 de diciembre y habiendo transcurrido las 72 horas no recibí ninguna respuesta. Traté de comunicarme incluso con los teléfonos que supuestamente nos brindan información, como el 0800 00 334 y la llamada se corta apenas marco la opción de los pedidos. El pago fue realizado con una tarjeta de debito la cual ya ha se ha cobrado el costo del equipo (cuota icial con el costo de S/. 629) y me genera un malestar e incomodidad terrible puesto que compré el celular por una necesidad. Quiero saber cuándo exactamente va a llegar mi pedido o en todo caso solicitar la cancelación del mismo con un reembolso de por medio y así poder comprar un celular en otra tienda.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 5 Respuestas
  • hace 4 años
  • 88,734 Vistas
  • 0 Kudos
  • 6 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.