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Preguntas - Bronce
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13-01-2022
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¿Qué pasa con la deuda del celular si me lo roban?

Me robaron el celular y aún me faltan 5 meses para terminar de pagarlo, ¿qué debo hacer?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Quintana24
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Re: ¿Qué pasa con la deuda del celular si me lo roban?

Hola amigo, lamento lo que te ha sucedido, a mí también me ha pasado.

 

Lo primero que debes hacer es bloquear el equipo, para eso debes llamar al 0 800 00 123. Intuyo que tal vez ya lo hiciste.

 

Ahora, si aún te falta terminar de pagar el celular probablemente tienes un contrato de equipo. En este caso, si quieres renovar, vas a tener que pagar la penalidad por los meses que restan de tu contrato.

 

Si fuera lo contrario podrías mantener solo tu línea y continuar haciendo los pagos mensualmente, tanto del plan y del equipo.

 

Ambas opciones tienes que realizarlas en un centro de atención al cliente.

 

Espero haber aclarado tu duda, no olvides dar like y aceptar la respuesta cómo solución. 

 

Que tengas un lindo jueves. 

 

Sonríele ala vida 💛🖤

Quintana El Gocho. Emoticono feliz

1 RESPUESTA 1
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Re: ¿Qué pasa con la deuda del celular si me lo roban?

Hola amigo, lamento lo que te ha sucedido, a mí también me ha pasado.

 

Lo primero que debes hacer es bloquear el equipo, para eso debes llamar al 0 800 00 123. Intuyo que tal vez ya lo hiciste.

 

Ahora, si aún te falta terminar de pagar el celular probablemente tienes un contrato de equipo. En este caso, si quieres renovar, vas a tener que pagar la penalidad por los meses que restan de tu contrato.

 

Si fuera lo contrario podrías mantener solo tu línea y continuar haciendo los pagos mensualmente, tanto del plan y del equipo.

 

Ambas opciones tienes que realizarlas en un centro de atención al cliente.

 

Espero haber aclarado tu duda, no olvides dar like y aceptar la respuesta cómo solución. 

 

Que tengas un lindo jueves. 

 

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