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criverav
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Principiante
Preguntas - Bronce
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04-03-2020
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Principiante

¿Puedo volver a mi plan original al mes siguiente de haberme cambiado?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Hannah-123
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29-10-2019
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Re: puedo volver a mi plan original al mes siguiente de haberme cambiado?

¡Claro que sí, @criveravMujer muy feliz


Ahora, todo depende de 2 cosas:

 

Si no tienes contrato: Si no tuvieras un contrato, puedes ir al plan que desees, ya sea al mismo que tenías o otro sin problema alguno.

Si tienes contrato: Si tuvieras un contrato, tienes hasta 40 días para regresar a tu plan anterior, ya que si bajas de plan o regresas a tu plan anterior (siendo un plan menor), y han pasado los 40 días, te estarán cobrando una penalidad.

 

 

Si mi respuesta te ayudó, por favor no olvides de darle like y aceptarla como solución. Un abrazoCorazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



#ClaroLover❤



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Hannah-123
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29-10-2019
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Leyenda

Re: puedo volver a mi plan original al mes siguiente de haberme cambiado?

¡Claro que sí, @criveravMujer muy feliz


Ahora, todo depende de 2 cosas:

 

Si no tienes contrato: Si no tuvieras un contrato, puedes ir al plan que desees, ya sea al mismo que tenías o otro sin problema alguno.

Si tienes contrato: Si tuvieras un contrato, tienes hasta 40 días para regresar a tu plan anterior, ya que si bajas de plan o regresas a tu plan anterior (siendo un plan menor), y han pasado los 40 días, te estarán cobrando una penalidad.

 

 

Si mi respuesta te ayudó, por favor no olvides de darle like y aceptarla como solución. Un abrazoCorazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



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SFtasy9
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Leyenda
206
06-08-2019
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Re: puedo volver a mi plan original al mes siguiente de haberme cambiado?

¡Hola, @criverav!

 

Te cuento que según OSIPTEL, tienes hasta 40 días para poder solicitar el retorno a tu plan anterior sin costo de penalidad. Guiño Si estás dentro de plazo, puedes comunicarte con un asesor de atención al cliente en las redes sociales de Claro para pedir el cambio: 

 

CLARO PERU INBOX

CLARO CHAT PERU

CLARO PERU TWITTER

 

También puedes llamar al 0800 00123 desde cualquier fijo o móvil para que un asesor especializado te ayude. 

Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like Emoticono feliz
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