Problemas con mi internet móvil

[CHRIS31]

No entiendo por que el internet no carga en todos los apps por 10 min estoy viendo algún video o reel  luego poner a cargar y así sucesivamente incluso teniendo cobertura, por momentos se congela todo el contenido hasta pone como que tengo que conectarme a internet y tengo que estar activando y desactivando los datos, ¿alguna solución?

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @CHRIS31 

Si estas presentando problemas con la visualización de videos, recuerda que estos consumen datos y si no tienes los Gigas de alta velocidad, solo podrás acceder a contenido de fotos, por lo que una recomendación sería mejorar tu plan, es decir aumentar para que te brinden más Gigas en alta velocidad.

Ahora si se trata de un problema de configuración, lo mejor que podrías realizar es restaurar el APN o realizar la prueba desde otro equipo.

Si sigues presentando problemas con el internet de tu móvil, debes de reportarlo contactándote con un asesor a través de ClaroBot para que puedan verificarlo o realizarte una actualización de tu servicio. Espero se te solucione pronto.