Hola, @Wendy08.
Cito lo que encontré:
Se trata de un informe de error que aparece cuando hay algún tipo de fallo en la configuración de datos móviles o en el servicio de la propia compañía telefónica. Lo que nos indica en realidad este mensaje es que no nos podemos conectar a Internet.
Solución del problema:
La solución más habitual es verificar los datos APN en el dispositivo. Un pequeño error en el código de la compañía telefónica puede hacer que nuestro móvil no se conecte a internet. Es recomendable buscar el código APN de nuestro operador de telefonía móvil y comprobar que el mismo está bien transcrito en el teléfono.
Otra posible opción es quitar la tarjeta SIM y volverla a insertar. A veces algo tan sencillo como reiniciar la conexión a Internet puede ser la mejor solución.
En el caso del APN, dirígete a a Ajustes > Redes Móviles > Nombres de Punto de Acceso > (Mas opciones) > Restablecer APN.
Fuente
