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07-03-2019
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¿Por qué se activa automáticamente un paquete de 500 MB dejándome sin saldo?

No necesito el paquete de 500 megas me quita el saldo si ni siquiera activo y ni lo uso. ¿Por qué se activa automáticamente el plan de 500 megas de Claro me consume mi saldo? ayuda por favor.

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Re: porque se activa automaticamente el plan de 500 megas de claro me consume mi saldo ayuda porfavo

Hola, @axxes.

 

Es probable que tengas un paquete recurrente en tu servicio prepago. Lo que te sugiero hacer es enviar un SMS con la palabra salir al 779 y verifiques si ese paquete se sigue activando solo. De lo contrario, comunícate por un medio de atención para que puedan revisar tu línea. 

 

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Re: porque se activa automaticamente el plan de 500 megas de claro me consume mi saldo ayuda porfavo

@axxes  ¿Su servicio es postpago o prepago? nos comenta Robot guiño


@axxes  ha escrito:

no nececito el paquete de 500 megas me quita el saldo si nisiquiera activo y ni lo uso


 

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axxes
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Re: porque se activa automaticamente el plan de 500 megas de claro me consume mi saldo ayuda porfavo

Es prepago y no quiero que se active automáticamente, ayuda por favor.

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Re: porque se activa automaticamente el plan de 500 megas de claro me consume mi saldo ayuda porfavo

Hola, @axxes.

 

Es probable que tengas un paquete recurrente en tu servicio prepago. Lo que te sugiero hacer es enviar un SMS con la palabra salir al 779 y verifiques si ese paquete se sigue activando solo. De lo contrario, comunícate por un medio de atención para que puedan revisar tu línea. 

 

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