¿Por qué no puedo acceder a internet, pero si a llamadas y SMS?

[mel10]

Poseo recargas para paquetes de datos; sin embargo no puedo conectarme a internet. Los servicios de llamadas y mensajería funcionan normalmente.
¿Alguien más con ese problema?

[HAGUZ]

@mel10  ¿su servicio es prepago o postpago? ¿verifico que los paquetes tengan saldo disponible? ¿ha verificado que tenga configurado el apn correctamente? ¿ha intentado colocar el chip en otro equipo y verificar si puede navegar? si los servicios de llamadas y mensajes funcionan correctamente probablemente el inconveniente sea con el paquete de datos o con la configuración para el acceso a internet desde su celular.

Haga los descartes por favor y nos comenta 

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@mel10  ha escrito:

Poseo recargas para paquetes de datos; sin embargo no puedo conectarme a internet. los servicios de llamadas y mensajeria funcionan normalmente.

¿Alguien más con ese problema?

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[mel10]

Si tengo paquetes de saldo disponible, mi servicio es prepago y tengo bonos de redes ilimitadas. Cómo verifico la configuración del APN?

No puedo navegar en otro celular

[HAGUZ · Accepted solution]

Hola, @mel10.

Me parece que es un problema de configuración del APN, entra a este enlace y realiza la configuración: https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/Informaci%C3%B3n-Configuraci%C3%B3n-de-APN/m-p/2705#M17...

De lo contrario, comunícate por un medio de atención virtual para que te brinden soporte.

Saludos.