Soluciones aceptadas
Hola, @Rosa1980.
Es muy raro que no puedas realizar llamadas a México, dudo mucho que sea por el cambio de equipo.
Te recomiendo que intentes llamar nuevamente y hagas la siguiente marcación: 1912 + 00 + código del país de México + código de la ciudad + número telefónico.
De no funcionar, comunícate con el área de atención al cliente para que detecten el error de lo que pasa con tu servicio.
¡Espero que lo resuelvas!
Hola, @Rosa1980.
Es muy raro que no puedas realizar llamadas a México, dudo mucho que sea por el cambio de equipo.
Te recomiendo que intentes llamar nuevamente y hagas la siguiente marcación: 1912 + 00 + código del país de México + código de la ciudad + número telefónico.
De no funcionar, comunícate con el área de atención al cliente para que detecten el error de lo que pasa con tu servicio.
¡Espero que lo resuelvas!
@Rosa1980 entiendo, de todo estar correcto (la marcación y el saldo respectivo según su plan) y si aun así no puede llamar por favor comuníquese al 123 para que puedan verificar mediante el sistema si hay algún inconveniente con su servicio.
@Rosa1980@ ha escrito:
Cada vez que marco me sale "error de servidor, inténtelo más tarde"
Hola Rosa,
En este caso al salirte el mensaje "error de servidor, inténtelo más tarde", al parecer es un problema de red, por lo que te sugerimos contactes al equipo de Atención telefónica pidiendo que te redirijan a un especialista de Atención tecnológica.
Teléfonos de contacto:
desde tu celular Claro sin costo
desde tu teléfono fijo sin costo
desde tu móvil o fijo con costo
Espero haberte podido ayudar 
Pd. Si mi respuesta fue de utilidad, no olvides marcarla como " Solución Aceptada"
