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Preguntas - Bronce
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12-03-2021
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Principiante

¿Por qué no me ingresan llamadas de Entel?

Hace mucho hice la portabilidad de Entel a Claro, no había inconveniente hasta ahora, un número de Entel que quería llamarme le sale como si estuviera fuera de servicio.

 

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rcml1980
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Re: ¿Porque no me ingresa llamadas de Entel?

Hola @Lincy,

 

Me sucedió en alguna oportunidad, estos casos siempre suceden en temas de portabilidad o como lo han mencionado, por algún bloqueo o configuración que quizás hemos hecho en nuestro móvil.

 

Lo primero sería revisar el móvil para ver si el número no está en la lista negra ya que eso impide recibir llamadas, otro descarte que puedes hacer es colocar tu chip en otro móvil y realizar una prueba de llamada del operador Entel, ahí te darás cuenta si el problema es el chip o el celular. 

 

De no ser nada de lo que comento, será mejor que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan realizar las pruebas correspondientes con el área tecnológica, a mí en su momento me ayudó bastante y pude solucionar ese problemita.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Klezita
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Re: ¿Porque no me ingresa llamadas de Entel?

Hola Lincy,

 

Claro no bloquea números de otros operadores. Por otro lado, tu indicas que solo pasa con un número, por lo que, te recomiendo revisar la configuración de tu app Teléfono y el configuración entres a ver la opción "Números bloqueados" por si por error se ha bloqueado.

 

Saludos.

rcml1980
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Re: ¿Porque no me ingresa llamadas de Entel?

Hola @Lincy,

 

Me sucedió en alguna oportunidad, estos casos siempre suceden en temas de portabilidad o como lo han mencionado, por algún bloqueo o configuración que quizás hemos hecho en nuestro móvil.

 

Lo primero sería revisar el móvil para ver si el número no está en la lista negra ya que eso impide recibir llamadas, otro descarte que puedes hacer es colocar tu chip en otro móvil y realizar una prueba de llamada del operador Entel, ahí te darás cuenta si el problema es el chip o el celular. 

 

De no ser nada de lo que comento, será mejor que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan realizar las pruebas correspondientes con el área tecnológica, a mí en su momento me ayudó bastante y pude solucionar ese problemita.


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