S11
S11
S11
Principiante
Aniversario - 1er Año
Preguntas - Bronce
Bienvenido
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
1
14-07-2018
0
2
Principiante
Principiante

¿Por qué mi internet es tan lento?

Francamente, haré una portabilidad porque Entel es mejor en internet que esta bendita red Claro que me causa dolores de cabeza, se los recomiendo a todos los que tienen el mismo problema PORTEN si buscan algo mejor.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
ellenarias
ellenarias
ellenarias
Leyenda
393
14-06-2018
488
75
Leyenda

Re: ¿Por que mi internet es tan lento?

Hola!

 

La lentitud de tu internet va a depender de muchos factores, puede ser la carga excesiva de aplicaciones que tienes, la cobertura o el propio móvil que usas.

 

Si es primera vez que te ocurre, te recomiendo reiniciar el móvil y volver a navegar. Si esto no funciona, puedes reiniciar tu equipo a modo fábrica. De lo contrario, si el problema persiste, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que revisen tu línea y verifiquen si hay alguna afectación. 

 

Espero haberte ayudado ¡nos vemos!

13 RESPUESTAS 13
ellenarias
ellenarias
ellenarias
Leyenda
393
14-06-2018
488
75
Leyenda

Re: ¿Por que mi internet es tan lento?

Hola!

 

La lentitud de tu internet va a depender de muchos factores, puede ser la carga excesiva de aplicaciones que tienes, la cobertura o el propio móvil que usas.

 

Si es primera vez que te ocurre, te recomiendo reiniciar el móvil y volver a navegar. Si esto no funciona, puedes reiniciar tu equipo a modo fábrica. De lo contrario, si el problema persiste, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que revisen tu línea y verifiquen si hay alguna afectación. 

 

Espero haberte ayudado ¡nos vemos!

Jhoel29
Jhoel29
Jhoel29
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
1
30-07-2018
0
0
Principiante

Re: ¿Por que mi internet es tan lento?

Claro en internet es una porquería, no sé cómo hacer para volverme a Entel, Claro no pasa nada.

ellenarias
ellenarias
ellenarias
Leyenda
393
14-06-2018
488
75
Leyenda

Re: ¿Por que mi internet es tan lento?

Hola  

 

Lamento los inconvenientes presentados. Por lo que mencionas, yo te sugiero que te comuniques directamente con el canal de atención al cliente de Claro, marcando el 123 desde tu móvil Claro sin costo o el 0 800 00 123 desde cualquier móvil o fijo sin costo, para que uno de los asesores te generen la transferencia al área técnica y te puedan ayudar con el inconveniente que presentas.

Por otro lado también puedes comunicarte mediante las redes sociales oficiales de Claro:

-Facebook: Claro Perú

-Twitter: @CLAROPERU

-Correo: atencionalcliente@claro.com.pe

-Claro Chat: : http://bit.ly/2yZu5X1

Espero que mi información te ayude 

 

Daltonr
Daltonr
Daltonr
Principiante
2
27-07-2018
0
0
Principiante

Re: ¿Por que mi internet es tan lento?

Buenos días, tengo el mismo problema de internet lento, ¿cuál es la solución?

ellenarias
ellenarias
ellenarias
Leyenda
393
14-06-2018
488
75
Leyenda

Re: ¿Por que mi internet es tan lento?

Hola,  

 

Te sugiero seguir las indicaciones que brinde líneas arriba. Ya que por lo que mencionas es necesario que te comuniques directamente con el canal de atención al cliente de Claro, para que uno de los asesores especializados te pueda ayudar. 

 

**Saludos** Hombre feliz 

Ksiceman
Ksiceman
Ksiceman
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
1
12-08-2018
0
0
Principiante

Re: ¿Por que mi internet es tan lento?

Los datos de mi celular es demasiado lento ya llame para que me solucionen y nada mejor será cambiarme a otro operador más es lo que hace renegar que otra cosa
ellenarias
ellenarias
ellenarias
Leyenda
393
14-06-2018
488
75
Leyenda

Re: ¿Por que mi internet es tan lento?

Hola  

 

Te cuento que puedes realizar algunos descartes, como por ejemplo apagar y encender tu equipo, retirar el chip y volverlo a colocar o encender la opción modo avión por 5 minutos luego de ello desactivarlo. En caso sigas presentando los mismos inconvenientes, te sugiero te contactes a través de los medios de atención escrita, para que puedan revisarlo: Cuentas con: - FB - Claro Perú / TW @CLAROPERU / Correo: atencionalcliente@claro.com.pe / Claro Chat: http://bit.ly/1jof7k6 

 

Espero que mi información te sirva de ayuda 

 

**Buen día** Emoticono feliz 

albertosubaru
albertosubaru
albertosubaru
Principiante
2
02-11-2018
0
0
Principiante

Re: ¿Por que mi internet es tan lento?

Yo era de otro operador Entel me cambie a Claro pero el internet que me brindan es demasiado lento, da dolores de cabeza no se puede abrir ninguna página no carga. He pensado en regresarme a mi antiguo operador mi novia tiene el mismo problema.

Claudia_MOD
Claudia_MOD
Claudia_MOD
Leyenda
397
26-02-2018
250
232
Leyenda

Re: ¿Por que mi internet es tan lento?

¡Hola, @albertosubaru!

 

Te sugiero realizar el test de velocidad de Claro para que puedas conocer a detalle lo que ocurre con tu servicio >>> https://bit.ly/2ibjuTD. En caso te encuentres inconforme, te sugiero comunicarte a un canal de atención para que puedan revisarlo. 

 

¡Lindo día! 

 

Galit.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 13 Respuestas
  • hace 4 años
  • 37,122 Vistas
  • 4 Kudos
  • 8 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.