¿Por qué mi internet es lento con los megas que te brinda tu plan de 29.90?

[Edhi]

Antes de que aumentaran los megas en el plan de 29.90 de 6GB a 15GB el internet era veloz pero ahora no.

Por ejemplo:

Canje mis puntos por megas y puedo ver videos en Facebook con total normalidad, pero con los megas que me da el plan algunos vídeos simplemente se cortan o la pantalla se vuelve negra y no reproduce.

🤨🧐🤔🙄🤔

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Edhi 

Es muy extraño, no debería darse la lentitud, porque son Gigas en alta velocidad, quizás se deba a que tu servicio necesite una actualización, o que en el sistema no se ha actualizado correctamente, por lo que te recomendaría lo reportes y te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte y revisar tu servicio contratado.

También podrías hacer una restauración del APN de tu servicio de datos móviles, a mi me lo ha solucionado cuando presentaba un problema en la navegación del internet.

[Dany28 · Accepted solution]

A mí me pasó lo mismo, pero fue por el equipo, por qué cuando cambie mi chip a otros equipos no tuve inconvenientes