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Preguntas - Bronce
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14-06-2023
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No tengo señal en mi móvil

No tengo señal en mi móvil desde las 8 am del día de hoy 14 de junio y me urge saber el motivo ya que soy la única que no tiene señal

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Re: no tengo señal en mi movil

Hola @ya7 

 

Lo primero que debes de verificar es validar si estás al día en tus pagos, verifícalo desde el app Mi Claro / Pagos. También puedes validar que tu equipo no se encuentre reportado en Osiptel a través del siguiente enlace: https://www.osiptel.gob.pe/sistemas/sigem.html

 

Realiza un descarte de bloqueo de equipo colocando el chip sim card en otro dispositivo móvil. Si sigues presentando el mismo problema comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan validar el estado de tu servicio, quizás estás presentando problemas de señal y cobertura en tu localidad.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: no tengo señal en mi movil

Hola @ya7 

 

Lo primero que debes de verificar es validar si estás al día en tus pagos, verifícalo desde el app Mi Claro / Pagos. También puedes validar que tu equipo no se encuentre reportado en Osiptel a través del siguiente enlace: https://www.osiptel.gob.pe/sistemas/sigem.html

 

Realiza un descarte de bloqueo de equipo colocando el chip sim card en otro dispositivo móvil. Si sigues presentando el mismo problema comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan validar el estado de tu servicio, quizás estás presentando problemas de señal y cobertura en tu localidad.


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