No puedo comprar paquetes de datos ¿Alguien le pasa lo mismo?

[Azul16]

Hace días que quiero comprar paquete de datos y solo me sale error, ¿Le pasa a alguien más?

[ellenarias · Accepted solution]

Hola,  Azul16 

Te cuento, cuando me ha pasado esto, es porque a veces se satura, vuelvo a probar más tarde y ya funciona 

Ahora, algo que te puedo recomendar, es intentar hacer la compra por otras vías...  por ejemplo por la APP de Mi Claro, te re direcciona al portal de compras. Otra opción es marcando el *779#.

Siempre me funciona por cualquiera de esas 2 opciones. 

Espero que mi información te ayude 

Qué tengas un bonito día  

[Azul16]

Ya lo intente por todos los medios y sigue con el mismo error. Ingresando a Mi Claro, por el *777#, mensaje al 779 e incluso llamando y ya me cansé de esperar me den alguna solución porque ya va una semana y nada.

[ellenarias]

Azul16

Por lo que mencionas, te sugiero escribir mediante las redes sociales oficiales de Claro, para que uno de los asesores de servicios, te puedan ayudar con el inconveniente que presentas.

Puedes comunicarte mediante los siguientes medios:

-Facebook: Claro Perú 

-Twitter: @CLAROPERU

-Correo: atencionalcliente@claro.com.pe

-Claro Chat: http://bit.ly/1jof7k6

Espero que mi información te ayude 

Saludos