Rosarb88
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26-02-2021
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Aficionado

Hola, ¿por qué cuando tengo una llamada y no alcanzo a contestarla automáticamente se desvía?

Hola, ¿por qué cuando tengo una llamada y no alcanzo a contestarla automáticamente se desvía la llamada y contesta otra persona? Por favor solucionar este problema que ya lo tengo años así, es más, a la otra persona ya le molesta que pase siempre lo mismo… Exijo una solución empresa Claro, gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Wladimir2205
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Wladimir2205
Principiante
4
07-10-2021
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Principiante

Re: Hola, ¿por qué cuando tengo una llamada y no alcanzo a contestarla automáticamente se desvía?

Hola,

 

Eso pasa porque tienes algún tipo de desvío de llamada activo hacia otro número y esto solo lo configura el cliente, pero no te preocupes, para que veas el detalle de tu desvío de llamada, puedes marcar lo siguiente en tu pantalla: ##002# ahí verás todo lo que tienes activado.

 

Ahora, si quieres desactivarlo, deberás ir a las configuraciones de tu celular y busca la opción de desvío de llamadas.

 

WhatsApp Image 2021-10-07 at 13.19.21 (1).jpeg

 

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
2285
17-10-2019
2349
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Leyenda

Re: Hola, ¿por qué cuando tengo una llamada y no alcanzo a contestarla automáticamente se desvía?

Hola, buscando en la Comunidad encontré dos preguntas similares que te pueden ayudar a solucionar y desactivar el desvío de llamadas, no es muy complicado.

 

Activar o Desactivar desvío de llamadas:

 

https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/C%C3%B3mo-puedo-hacer-un-desv%C3%ADo-de-llamada-cuando-...

 

Como Desactivar en el móvil:

 

https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/C%C3%B3mo-desactivar-el-desv%C3%ADo-de-llamada/td-p/502...

 

Recuerda que también puedes solicitar ayuda a un asesor a través del 123.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
Wladimir2205
Wladimir2205
Wladimir2205
Principiante
4
07-10-2021
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Principiante

Re: Hola, ¿por qué cuando tengo una llamada y no alcanzo a contestarla automáticamente se desvía?

Hola,

 

Eso pasa porque tienes algún tipo de desvío de llamada activo hacia otro número y esto solo lo configura el cliente, pero no te preocupes, para que veas el detalle de tu desvío de llamada, puedes marcar lo siguiente en tu pantalla: ##002# ahí verás todo lo que tienes activado.

 

Ahora, si quieres desactivarlo, deberás ir a las configuraciones de tu celular y busca la opción de desvío de llamadas.

 

WhatsApp Image 2021-10-07 at 13.19.21 (1).jpeg

 

Saludos.

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