Hola, ¿por qué cuando tengo una llamada y no alcanzo a contestarla automáticamente se desvía?

[Rosarb88]

Hola, ¿por qué cuando tengo una llamada y no alcanzo a contestarla automáticamente se desvía la llamada y contesta otra persona? Por favor solucionar este problema que ya lo tengo años así, es más, a la otra persona ya le molesta que pase siempre lo mismo… Exijo una solución empresa Claro, gracias.

[rcml1980]

Hola, buscando en la Comunidad encontré dos preguntas similares que te pueden ayudar a solucionar y desactivar el desvío de llamadas, no es muy complicado.

Activar o Desactivar desvío de llamadas:

https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/C%C3%B3mo-puedo-hacer-un-desv%C3%ADo-de-llamada-cuando-...

Como Desactivar en el móvil:

https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/C%C3%B3mo-desactivar-el-desv%C3%ADo-de-llamada/td-p/502...

Recuerda que también puedes solicitar ayuda a un asesor a través del 123.

[Wladimir2205 · Accepted solution]

Hola,

Eso pasa porque tienes algún tipo de desvío de llamada activo hacia otro número y esto solo lo configura el cliente, pero no te preocupes, para que veas el detalle de tu desvío de llamada, puedes marcar lo siguiente en tu pantalla: ##002# ahí verás todo lo que tienes activado.

Ahora, si quieres desactivarlo, deberás ir a las configuraciones de tu celular y busca la opción de desvío de llamadas.

Saludos.