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01-04-2019
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Esta línea no es mia

Me llegan correos todos los meses con la factura de una línea movil que no es mía, he escrito por whatsapp al usuario ya que aparace el numero en la factura y no me contesta aunque lee los mensajes. Así que no he encontrado otra manera de hacerlo saber a CLARO que publicando aquí este mensaje.
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Re: Esta línea no es mia

@Lute  en este particular caso lo recomendable seria apersonarse a un centro de atencion al cliente, para que un asesor presencial pueda ayudarlo. Sin duda, en la otra linea (a la cual escribio por whatsapp)  han ingresado como email para recibir los recibos digitales el correo que usted señala como suyo. Se tendria que eliminar de esa linea el correo electronico que usted utiliza y el caso estaria resuelto. 

 

Nos comenta como le fue. Robot guiño

 


@Lute  ha escrito:
Me llegan correos todos los meses con la factura de una línea movil, he escrito por whatsapp al usuario ya que aparace el numero en la factura y no me contesta aunque lee los mensajes. Así que no he encontrado otra manera de hacerlo saber a CLARO que publicando aquí este mensaje.

 

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Re: Esta línea no es mia

@Lute  en este particular caso lo recomendable seria apersonarse a un centro de atencion al cliente, para que un asesor presencial pueda ayudarlo. Sin duda, en la otra linea (a la cual escribio por whatsapp)  han ingresado como email para recibir los recibos digitales el correo que usted señala como suyo. Se tendria que eliminar de esa linea el correo electronico que usted utiliza y el caso estaria resuelto. 

 

Nos comenta como le fue. Robot guiño

 


@Lute  ha escrito:
Me llegan correos todos los meses con la factura de una línea movil, he escrito por whatsapp al usuario ya que aparace el numero en la factura y no me contesta aunque lee los mensajes. Así que no he encontrado otra manera de hacerlo saber a CLARO que publicando aquí este mensaje.

 

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Julkel
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Re: Esta línea no es mia

Hola Lute, lo que tienes que realizar es comunicarte con el Call Center de Claro al 123 para que contacten al titular de la linea y puedan corregir el correo electronico errado.

Lute
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Re: Esta línea no es mia

Lamentablemente no me puedo acercar a ninguna tienda/oficina, vivo en España. No se que puedo hacer pues..... puedo reportar el munero de teléfono que aparece en la factura e incluso nombre y apellidos del propietario de la línea, pero no se donde mandarlo, es obvio que no debería hacerlo público por aquí 😓
Lute
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Re: Esta línea no es mia

Vivo en España mi terminal no me permite marcar esa numeración, y tampoco encuentro un mail donde explicar el problema, 😰
Julkel
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Re: Esta línea no es mia

Podrías escribir al facebook de Claro explicando la problemática. Allí te van a ayudar
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Lute
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Re: Esta línea no es mia

No lo había pensado, voy a intentarlo por facebook, gracias 👍
Stormspirt
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Re: Esta línea no es mia

 

 

Lute
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Re: Esta línea no es mia

Por Facebook me contestaron y parece que lo van ha solucionar, muchas gracias a todos, saludos desde España.
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Re: Esta línea no es mia

@Lute  Nos comenta si le llegaron a dar solucion mediante facebook y si en los proximos meses ya no recibe esos correos.

 

Saludos Robot guiño

 


@Lute  ha escrito:
Por Facebook me contestaron y parece que lo van ha solucionar, muchas gracias a todos, saludos desde España.

 

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