FRANZPONCE
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26-03-2018
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¿En qué página puedo realizar una apelación y reclamo?

¿Dónde puedo hacer una apelación web?

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Re: Donde puedo hacer una apelacion

¡Hola, @FRANZPONCE!

 

Para interponer un recurso de apelación, debe ser el mismo titular de la línea móvil y/o servicio fijo mediante la página web de atención de reclamos en el siguiente enlace: 

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

 

Como opción final puedes interponer el recurso de apelación que deseas en un Centro de Atención al Cliente de Claro, presentando el respectivo formulario.

 

Saludos.

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!

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27-03-2018
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

Presenta tu apelación a la misma Empresa (Claro) con copia a Osiptel.

gmzc27
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27-03-2018
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

Ya lo encontré está en la página de inicio de mi claro abajo donde dice libro de reclamos haces clic luego aprietas donde dice queja de reclamo creo que así decía es el tercero rellenas todos los datos de tu reclamo y listo. 

Stefymiau
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23-04-2018
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

Puedes encontrar los formularios en la página de claro, podrás ver los formularios de reclamos, queja, y apelaciones. Espero te puedan ayudar a resolver tú problema yo llevo realizando la apelación de un reclamo en dos oportunidades por un recibo y aún no me dan solución.
Te deseo buena suerte.

HAGUZ
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

¡Hola, @FRANZPONCE!

 

Para interponer un recurso de apelación, debe ser el mismo titular de la línea móvil y/o servicio fijo mediante la página web de atención de reclamos en el siguiente enlace: 

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

 

Como opción final puedes interponer el recurso de apelación que deseas en un Centro de Atención al Cliente de Claro, presentando el respectivo formulario.

 

Saludos.

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!

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Re: Donde puedo hacer una apelacion

@FRANZPONCE por la página web de atención de reclamos en el siguiente enlace: http://bit.ly/2z6OEEz o apersonándose a un Centro de Atención al Cliente de Claro, horarios y direcciones en el siguiente enlace: http://bit.ly/2iiDqlf 

 

Medidas extraordinarias adoptadas por OSIPTEL, noticia del 25 de febrero del 2018:

 

Ante el incremento desmesurado del número de reclamos, apelaciones y quejas y a fin de evitar el uso indebido del sistema de reclamos, el OSIPTEL adoptó las siguientes medidas temporales:

 

  • Suspender el mecanismo telefónico para la presentación de recursos de apelación y queja.

 

Saludos :robotvery-happy:



 

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Negrito5
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20-06-2018
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Ya hice una apelacion

Hice una apelación  y no me responden 

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27-03-2021
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Re: Ya hice una apelacion

Osiptel dice que deben responderte en 5 días, ya te respondieron?

Voy a presentar apelación a los ladrones de Claro y una denuncia por indemnización. 

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Re: ¿En qué página puedo realizar una apelación y reclamo?

Sres. Claro.
 
Sres. Claro Primero, quiero expresar mi disconformidad,. con lo resuelto con la carta reclamo que no se hizo, ES UNA QUEJA NO UN RECLAMO Queja: 238476 , en la puerta del local denunciado, indican que en este local no hay DISCRIMINACION,  ASI MISMO INDICA QUE ESTA PROHIBIDO GRABAR, pregunto como podemos demostrar el atropello a nuestros derechos si me hicieron borrar las grabaciones que hice, en segundo lugar yo soy el segundo representante, y en otras oficinas anteriormente me atendian sin complicaciones por lo que quisiera saber:
 
cuál es el conducto para solicitar la copia de las grabaciones solicitadas ,
 
Ya que ningún área de vuestra empresa, indica como tramitar,  en el video se muestra claramente la intervencion del personal de seguridad y el tiempo que demoro en no atenderme, como observararan en vuestro sistema si existe mi registro como segundo Representante y contacto en el correo coorporativo cosa que tampoco encontraron en vuestro sistema, por Uds. solo que buscan eludir vuestra responsabilidad, de todos los atropellos que ocurren dentro de vuestra oficina en el Real Plaza Cusco.
 
Responsabilizo a claro por cualquier mal uso que habria sido dado ami documento, el sr. Jefe de la Oficina de Real Plaza Cusco se llevo mis documentos (DNI) luiego de hacerme borar lo grabado, para llamar  a la policia supuestamente lo que es falso se llevo mis documentos con el unico afan de retenerme.
 
soilicito la copia delas grabaciones del dia y hora de la queja
 
erlic Jordan
 
Erlic JOrdan 
984-108919
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