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FRANZPONCE
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26-03-2018
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¿En qué página puedo realizar una apelación y reclamo?

¿Dónde puedo hacer una apelación web?

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HAGUZ
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

¡Hola, @FRANZPONCE!

 

Para interponer un recurso de apelación, debe ser el mismo titular de la línea móvil y/o servicio fijo mediante la página web de atención de reclamos en el siguiente enlace: 

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

 

Como opción final puedes interponer el recurso de apelación que deseas en un Centro de Atención al Cliente de Claro, presentando el respectivo formulario.

 

Saludos.

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5 RESPUESTAS 5
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DVC
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27-03-2018
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

Presenta tu apelación a la misma Empresa (Claro) con copia a Osiptel.

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gmzc27
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27-03-2018
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

Ya lo encontré está en la página de inicio de mi claro abajo donde dice libro de reclamos haces clic luego aprietas donde dice queja de reclamo creo que así decía es el tercero rellenas todos los datos de tu reclamo y listo. 

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Stefymiau
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23-04-2018
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

Puedes encontrar los formularios en la página de claro, podrás ver los formularios de reclamos, queja, y apelaciones. Espero te puedan ayudar a resolver tú problema yo llevo realizando la apelación de un reclamo en dos oportunidades por un recibo y aún no me dan solución.
Te deseo buena suerte.

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HAGUZ
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

¡Hola, @FRANZPONCE!

 

Para interponer un recurso de apelación, debe ser el mismo titular de la línea móvil y/o servicio fijo mediante la página web de atención de reclamos en el siguiente enlace: 

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

 

Como opción final puedes interponer el recurso de apelación que deseas en un Centro de Atención al Cliente de Claro, presentando el respectivo formulario.

 

Saludos.

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Re: Donde puedo hacer una apelacion

@FRANZPONCE por la página web de atención de reclamos en el siguiente enlace: http://bit.ly/2z6OEEz o apersonándose a un Centro de Atención al Cliente de Claro, horarios y direcciones en el siguiente enlace: http://bit.ly/2iiDqlf 

 

Medidas extraordinarias adoptadas por OSIPTEL, noticia del 25 de febrero del 2018:

 

Ante el incremento desmesurado del número de reclamos, apelaciones y quejas y a fin de evitar el uso indebido del sistema de reclamos, el OSIPTEL adoptó las siguientes medidas temporales:

 

  • Suspender el mecanismo telefónico para la presentación de recursos de apelación y queja.

 

Saludos Robot muy feliz



 

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