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FRANZPONCE
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26-03-2018
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¿En qué página puedo realizar una apelación y reclamo?

Donde puedo hacer una apelacion que parte de la web.

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HAGUZ
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07-10-2016
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

@gmzc27 Para interponer un recurso de apelación debe ser el mismo titular de la línea móvil y/o servicio fijo mediante la página web de atención de reclamos en el siguiente enlace: http://bit.ly/2z6OEEz

 

Para ingresar un reclamo ---> https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

 

Por la página web de Mi Claro no se puede interponer recuresos de apelación o quejas, esa información no es correcta. 

 

Como opción final puede interponer el recurso de apelación que desea en un Centro de Atención al Cliente de Claro presentando el respectivo formulario, las direcciones y  horarios puede visualizarlas en el siguiente enlace: http://bit.ly/2iiDqlf

 

Saludos

 


@gmzc27@  ha escrito:

tambien estoy q busco por donde hacer la apelacion debido que por 123 nos dicen q ya no se puede por telefono q es presencial o por mi claro pero por mi claro no esta detallado claramente y por centro de atencion de clientes las colas son enormes 


 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX

6 RESPUESTAS 6
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27-03-2018
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

Presenta tu apelación a la misma Empresa (Claro) con copia a Osiptel.

gmzc27
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27-03-2018
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

ya lo encontre esta en l apagina de inicio de mi claro abajo donde dice libro de reclamos haces clic luego apretas donde dice queja de reclamo creo q asi decia es el tercero rellenas todos los datos de tu reclamo y listo 

Stefymiau
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Stefymiau
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23-04-2018
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

Puedes encontrar los formularios en la página de claro, podrás ver los formularios de reclamos, queja, y apelaciones.. espero te puedan ayudar a resolver tú problema yo llevo realizando la apelación de un reclamo en dos oportunidades por un recibo y aún no me dan solución :'c
Te deseo buena suerte
HAGUZ
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07-10-2016
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

@gmzc27 Para interponer un recurso de apelación debe ser el mismo titular de la línea móvil y/o servicio fijo mediante la página web de atención de reclamos en el siguiente enlace: http://bit.ly/2z6OEEz

 

Para ingresar un reclamo ---> https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

 

Por la página web de Mi Claro no se puede interponer recuresos de apelación o quejas, esa información no es correcta. 

 

Como opción final puede interponer el recurso de apelación que desea en un Centro de Atención al Cliente de Claro presentando el respectivo formulario, las direcciones y  horarios puede visualizarlas en el siguiente enlace: http://bit.ly/2iiDqlf

 

Saludos

 


@gmzc27@  ha escrito:

tambien estoy q busco por donde hacer la apelacion debido que por 123 nos dicen q ya no se puede por telefono q es presencial o por mi claro pero por mi claro no esta detallado claramente y por centro de atencion de clientes las colas son enormes 


 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX

HAGUZ
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Re: Donde puedo hacer una apelacion

@FRANZPONCE por la página web de atención de reclamos en el siguiente enlace: http://bit.ly/2z6OEEz o apersonandose a un Centro de Atención al Cliente de Claro, horarios y direcciones en el siguiente enlace: http://bit.ly/2iiDqlf 

 

Medidas extraordinarias adoptadas por OSIPTEL, noticia del 25 de febrero del 2018:

 

Ante el incremento desmesurado del número de reclamos, apelaciones y quejas y a fin de evitar el uso indebido del sistema de reclamos, el OSIPTEL adoptó las siguientes medidas temporales:

 

  • Suspender el mecanismo telefónico para la presentación de recursos de apelación y queja.

 

Saludos Robot muy feliz


@FRANZPONCE@  ha escrito:
Donde puedo hacer una apelacion que parte de la web

 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX
RenRi
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Re: ¿En qué página puedo realizar una apelación y reclamo?

 
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