Roberto1987
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Preguntas - Bronce
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21-08-2021
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Principiante

Devolución de equipo comprado hace menos de un día

Acabo de renovar mi plan con un equipo Moto G9 Power y mi esposa compró en prepago el mismo equipo que de verdad es una xxxx. El equipo se lagea a cada rato, se cierra el sistema no deja escribir, es lento y no solo uno sino los dos equipos, me he quedado decepcionado en tan solo unas horas que lo he usado. Quiero saber dónde puedo ir a devolverlo ya que yo vivo en el cono norte y quiero saber si lo puedo cambiar por otro equipo y el equipo del prepago si devolverlo por completo. Gracias.

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Re: Devolución de equipo comprado hace menos de un día

Holiii, amigo. :robothappy:

Siento mucho por lo que has pasado. Bueno según mi experiencia con la devolución de equipos, lo que debes hacer inmediatamente es acercarte al lugar donde adquiriste el equipo y hacer la devolución, ya que puedes hacerlo solo durante la primera semana, pasado ese tiempo es casi imposible que te cambien el equipo o hagan la devolución del dinero, ojo, eso aplica tanto para postpago y prepago. Recuerda presentar el equipo tal y como te lo han dado, ya que si hay alguna manipulación no te lo aceptarán.

 

Suerte. 


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.:heart::smileyhappy:"

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Re: Devolución de equipo comprado hace menos de un día

Hola @Roberto1987 

Mira aquí hay un documento publicado por claro, dónde te explico como y en que casos puedes hacer la devolución de un producto de claro. Espero te ayude. 

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.claro.com.co/portal/recursos/co/leg...

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Re: Devolución de equipo comprado hace menos de un día

Hola @Roberto1987 

Mira aquí te envío un Link de un documento publicado por claro. Donde explica en qué casos puedes hacer la devolución de un equipo. Espero te ayude. 

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.claro.com.co/portal/recursos/co/leg...

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Re: Devolución de equipo comprado hace menos de un día

Holiii, amigo. :robothappy:

Siento mucho por lo que has pasado. Bueno según mi experiencia con la devolución de equipos, lo que debes hacer inmediatamente es acercarte al lugar donde adquiriste el equipo y hacer la devolución, ya que puedes hacerlo solo durante la primera semana, pasado ese tiempo es casi imposible que te cambien el equipo o hagan la devolución del dinero, ojo, eso aplica tanto para postpago y prepago. Recuerda presentar el equipo tal y como te lo han dado, ya que si hay alguna manipulación no te lo aceptarán.

 

Suerte. 


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