Clau23
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Principiante
3
26-04-2020
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Principiante

Deseo cambiar de plan a mi celular

Buenos días, me encuentro llamando reiteradamente a Claro sin respuesta alguna. Quiero cambiarme de plan, el plan actual es de 49.90 y quiero cambiarme al de 29.90, por favor necesito una respuesta lo más pronto posible, ya que me están causando una insatisfacción de lo contrario cambiaré de operador, ya que otros operadores si se encuentran atendiendo y no entiendo porque Claro no. Está bien que estemos en un tiempo de emergencia, pero la gran mayoría de Call Center se encuentran atendiendo desde casa. Responder a la brevedad posible.

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OmegaCrazyshoot
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Profesional
52
16-08-2019
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Re: Deseo cambiar de plan a mi celular

Hola,

 

Clau, mi recomendación es que solicites el cambio de plan a través de Mi Claro, solo tienes que dirigirte a solicites y luego cambio de plan, pero te recuerdo que si tienes un contrato vigente se emitirá la penalidad proporcional de tu contrato.

 

También puedes enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe con tu nombre completo, DNI y línea, además indica el plan al que deseas cambiar, en asunto pon "cambio de plan DNI y el plan que deseas", seguro te atenderán a la brevedad posible.

Es muy bonito todo.

 

Saludos.

Es muy bonito todo Emoticono feliz.

5 RESPUESTAS 5
Renzodiaz1992
Renzodiaz1992
Renzodiaz1992
Aficionado
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25-04-2020
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Aficionado

Re: Deseo cambiar de plan a mi celular

Hola Clau esto es un foro de  clientes aquí no hay representante de claro por eso es usuarios respondiendo tus dudas, te comunico que claro call center está atendiendo de lunes a domingo de 10 am a 3 pm y de de3 pm a 10 pm  manera reducida por la cuarentena

Solo ten paciencia e insiste en llamar al 123 para que entre la llamada ten paciencia e insiste. A mí me pasó igual insistí y entro mi llamada con la operadora y me cambien de plan post pago a uno más económico.

OmegaCrazyshoot
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Profesional
52
16-08-2019
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Re: Deseo cambiar de plan a mi celular

Hola,

 

Clau, mi recomendación es que solicites el cambio de plan a través de Mi Claro, solo tienes que dirigirte a solicites y luego cambio de plan, pero te recuerdo que si tienes un contrato vigente se emitirá la penalidad proporcional de tu contrato.

 

También puedes enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe con tu nombre completo, DNI y línea, además indica el plan al que deseas cambiar, en asunto pon "cambio de plan DNI y el plan que deseas", seguro te atenderán a la brevedad posible.

Es muy bonito todo.

 

Saludos.

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Clau23
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Principiante
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26-04-2020
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Principiante

Re: Deseo cambiar de plan a mi celular

Ya lo hice anteriormente, no con todos los datos que me acaba de sugerir, espero que con esos datos sean suficiente 

Clau23
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Principiante
3
26-04-2020
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Principiante

Re: Deseo cambiar de plan a mi celular

En la app Mi claro no hay ni una opción que diga (SOLICITES) hay inicio, pagos, compras, notificaciones y más, dentro de la opción más hay 5 opciones. Por favor guíame cómo puedo realizar el cambio por la app, por otro lado sigo intentado comunicarme con un ascesor y no me atienden, y el mensaje por gmail al correo ya lo envíe hace 4 días y hasta el momento no hay respuesta alguna.

06794572
06794572
06794572
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
08-05-2020
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Principiante

Re: Deseo cambiar de plan a mi celular

Gracias
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