¿Dónde hago seguimiento a una renovación de equipo?

[ymaceda]

Solicité la renovación de mi equipo por la web. Me llamaron y completé los datos y no han venido a entregármelo, ¿dónde hago el seguimiento?

[amerino · Accepted solution]

Hola @ymaceda,

Solo debes de ingresar aquí, vas a poder ver el proceso de tu pedido, solo ingresa tu DNI y podrás ver el flujo de entrega.

Un gusto ayudarte.

Saludos.

[Royelcruz]

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@amerino  ha escrito:

Hola @ymaceda,

Cuando yo realice también por este medio la renovación prepago, en mi caso, llame al *200 o por el Facebook me dieron respuesta, canales que te recomiendo usar. Si lo hiciste por la web, puedes llamar al 0 800 00 334 o comunicarte por el mismo chat de la tienda online.

Saludos.

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Buenas noches clientes

[Reload_1182]

Una consulta, Cuanto tuviste que esperar (en dias) desde tu solicitud hasta que llego tu pedido, esta si seria una mejor solucion, puesto nos daria un indicio o un promedio en tiempo de demora.