Hola,
Si eres prepago y estás intentando hacer uso de la facturación de Claro con Play Store, te comento que esa opción ya no está vigente, solo es para postpago.
Ahora, si eres postpago y no puedes utilizar la facturación puede ser que hayas incumplido un requisito o que hayas excedido el límite de 40 soles por ciclo de facturación.
En esta link tendrás más info: https://www.claro.com.pe/personas/beneficios/movil/google-play/
Ahora, si necesitas contactarte con un asesor, puedes comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú.
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