Cambié de DNI y no figura en la app Mi Claro

[Ivanoff2021]

Hace unos días cambié los 4 chips que adquirí con mi RUC 10 y solicité el cambio de RUC a DNI con el fin de tener todo visualizado en la app Mi Claro; sin embargo, cuando ingreso con mi DNI y contraseña a la app, no puedo ver mis demás números que solicité el cambio. Ya reinicié mi equipo, desinstalé el aplicativo y lo volví a instalar y nada, ¿alguien que me puede apoyar porfa?

[Quintana24 · Accepted solution]

Hola amigo,

Me pasó algo muy similar hace algún tiempo, pero en mi caso fue que cambié de pasaporte a carnet de extranjería.

Lo que debes hacer es comunicarte con un asesor, puedes hacer la consulta mediante el ClaroBot, ellos podrán ayudarte. En mi caso tomó aproximadamente 48 horas útiles, después pude validar mis servicios en la app.

Te recomiendo que te comuniques lo más pronto posible para que puedan ayudarte.

✅ Espero que te puedan solucionar pronto, mi caso fue hace un año.

No olvides dejar tu like y aceptar la respuesta cómo solución. 

✅ Feliz martes, cuídate 🤗✅ 

[SFtasy9]

Hola, usualmente toma unas 48 horas para que se actualicen los datos; pero en caso persista el problema, lo que te sugiero es comunicarte con un asesor, enviar una imagen del problema y ellos se encargaran de reportarlo para que se solucione. Puedes comunicarte con uno acá: https://bit.ly/3o0NMcq