Cómo solucionar el email duplicado

[Zake01 · Accepted solution]

Hola buenas no es posible cambiar el correo tú mismo, tienes que comunicarte con Claro para que ellos lo hagan a través de su sistemas.

Por último, te recomiendo comunicarte con un asesor a través de ClaroBot, en caso desees cambiar si o si tu correo.

[Yoverclaro]

A continuación, te proporciono algunos pasos para resolver esta situación:

Pasos para Resolver el Problema de Correos Electrónicos Duplicados

1. Verificar la Configuración del Correo Electrónico:

   • Múltiples Cuentas: Asegúrate de no tener configuradas múltiples cuentas con el mismo correo electrónico en tu cliente de correo (como Outlook, Gmail, Thunderbird, etc.).
   • Dispositivos Diferentes: Verifica si tienes el correo configurado en varios dispositivos (computadora, teléfono móvil, tablet) que puedan estar causando la duplicación.

2. Eliminar Correos Duplicados:

   • Acceso Directo: Inicia sesión en tu bandeja de entrada desde la plataforma web de Claro y elimina manualmente los correos duplicados.

3. Configurar el Servidor de Correo:

   • IMAP vs POP3: Si utilizas un cliente de correo, asegúrate de que esté configurado para usar IMAP en lugar de POP3. IMAP sincroniza el correo en todos los dispositivos, mientras que POP3 puede causar duplicación si no se configura correctamente.

Contactar al Soporte de Claro

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, te recomiendo ponerte en contacto con nuestro soporte técnico para una asistencia más detallada. Aquí tienes algunas opciones:

1. WhatsApp Claro Bot:

   • Puedes contactarnos a través del Claro Bot en WhatsApp para obtener ayuda inmediata. Usa este enlace: Claro Bot en WhatsApp

2. Centro de Ayuda en Línea:

   • Accede a nuestro centro de ayuda en línea para encontrar guías y soporte técnico: Centro de Ayuda Claro

3. Mi Claro:

   • Inicia sesión en tu cuenta de Mi Claro para gestionar tus servicios y obtener soporte adicional: Mi Claro