Susanita2
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Principiante
Preguntas - Bronce
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23-04-2020
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Principiante

¿Cómo pasar una línea postpago a prepago?

He buscado conversar con uno de sus asesores al 123, por el chat vía Whatsapp y nadie me contesta. En las opciones de voz, marco todas las que indican y ninguna me deriva al asesor. En tiempos de aislamiento, es increíble que el servicio de migración de plan no esté activo, que nos obliguen a mantener un servicio que no podremos pagar, y justo este tipo de preguntas sean las que no tienen respuesta en la "Comunidad Claro"  Activen el servicio de cambio de plan a prepago de forma virtual.

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IvanDiegoCR
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Re: ¿Cómo pasar una línea postpago a prepago?

¡Hola, @Susanita2!

 

Te informo que Claro no tiene un WhatsApp oficial, así que debes ter más cuidado en brindar tu información personal por ese medio, de momento Claro si cuentan con redes sociales oficiales como es Facebook, Twitter y Claro Chat. Por eso medios puedes solicitar tu migración a prepago, a la vez te recuerdo que los tiempos de atención en los canales mencionados podrían tardar un poco, así que te recomiendo tener un poco de paciencia pero de lo que sí es seguro, es que si te atenderán. 

 

Espero haberte ayudado, saludos 🤙🏼

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IvanDiegoCR
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Re: ¿Cómo pasar una línea postpago a prepago?

¡Hola, @Susanita2!

 

Te informo que Claro no tiene un WhatsApp oficial, así que debes ter más cuidado en brindar tu información personal por ese medio, de momento Claro si cuentan con redes sociales oficiales como es Facebook, Twitter y Claro Chat. Por eso medios puedes solicitar tu migración a prepago, a la vez te recuerdo que los tiempos de atención en los canales mencionados podrían tardar un poco, así que te recomiendo tener un poco de paciencia pero de lo que sí es seguro, es que si te atenderán. 

 

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