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Preguntas - Bronce
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24-03-2020
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Principiante

¿Cómo activar mi paquete de 20 gb porque me sale error la app y la web?

El dia de ayer hice una recarga de 60 soles para comprar un paquete de 20gb de Internet pero cada vez que deseo comprar me sale error por la app y la web, llamo al 123 y se corta la llamada. Quisiera saber si claro puede generar la compra porque no puedo, o si podria hacer la devolucion del dinero para poder comprar el paquete por via tarjeta, ya que por este medio si se puede.

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Re: ¿Cómo activar mi paquete de 20 gb porque me sale error la app y la web?

Hola, @JUANCA98.

 

Te saluda Renzo, moderador de la Comunidad Claro 🧑

 

¿Se logró realizar el canje?

 

Igual no te preocupes, solo en esta oportunidad vamos a ayudarte para ver lo que está ocurriendo. Nos contactaremos contigo por privado.

 

¡Cuídate!

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Re: ¿Cómo activar mi paquete de 20 gb porque me sale error la app y la web?

Hola, @JUANCA98.

 

Te saluda Renzo, moderador de la Comunidad Claro 🧑

 

¿Se logró realizar el canje?

 

Igual no te preocupes, solo en esta oportunidad vamos a ayudarte para ver lo que está ocurriendo. Nos contactaremos contigo por privado.

 

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