Hola @SOFIA22, te comento respecto a tu pregunta.
El promedio de duración es muy relativo, va entre 6 a 8 horas, pero va a depender del uso que le demos al equipo, sobre si lo usamos para ver videos, entre más tiempo esté encendida más consumo realizará. Recuerda que algunas aplicaciones que se encuentran en 2do plano también realizan consumo de la batería, en lo personal yo lo tengo desactivado, así como las notificaciones de estas aplicaciones y puedo decirte que he bajado la frecuencia de la pantalla a 60Hz.
Si tienes un promedio de 13 horas de batería me parece que se encuentra dentro del rango aceptable, ya que he visto en el foro de la Comunidad Samsung, que desde su carga al 100%, su utilización solo les dura de 2 a 3 horas bajando la batería hasta menos del 10%, y eso representa un problema por defecto de fábrica.
Muchos usuarios en la Comunidad Samsung indican que podría que es por el procesador Exynos que no tiene una buena administración de la energía. En este caso, la empresa puede realizar una actualización del software para mejorarlo.
Te recomiendo verificar si cuentas con este procesador en las opciones de "Acerca del teléfono" y tener actualizado el equipo a la última versión.
Recuerda que los equipos adquiridos en Claro, cuentan con una garantía de 12 meses, por lo que tienes la opción de llevarlo al área técnica en un cac si fuera necesario.
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