20 megas por S/1.00

[Jiban]

Cada vez que recargo automáticamente me descuentan 1 sol y me activan un paquete de megas, ¿qué puedo hacer para desactivar esa opción?

[Stormspirt · Accepted solution]

Hola amigo,

Eso que comentas es típico en los prepago, pero no te preocupes que todo tiene solución.

En tu caso, tienes activado el Chévere automático que consiste en que cada vez que realices una recarga, se activará un paquete de 20 megas por S/1.00, que es lo que nos comentas; sin embargo, tienes la opción de modificarlo para que eso no suceda.

En la app Mi Claro vas a encontrar dos modos de consumo: Chévere Automático y Chévere Control, lo que tienes que hacer es elegir la opción Chévere Control para que tu decidas cuando comprar un paquete, lo guardas y listo, eso sería todo.

Saludos.

[Lesly07]

Eso ocurre porque tienes activado el chévere automático, así que cada vez que recargues pasará lo mismo. Pero tranquilo para solucionarlo deberás descargar la App de Claro y deberás activar la opción de chévere control y listo.

[Uli2]

Ud. Tendría que llamar  (asesor) o acercarse  a una tienda Official de claro