Gerardo98
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Aficionado
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05-07-2022
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Aficionado

Se me desactiva el wifi

Buenos días, qué puedo hacer el wifi 5G de mi hogar se desactiva solo y se pierde la conexión. A veces lo soluciono reiniciando desde Smart Home pero en algunas ocasiones tengo que reiniciarlo como 5 veces, ya he llamado a la central y solo me dijeron que debo reiniciar desde esa app. 

Último dato, tengo 2 celulares y cuando lo reinicio con el principal si me deja reiniciarlo pero cuando lo hago desde otro no me deja, se pierde la conexión cundo estoy a punto de reiniciarlo y el wifi se desactiva a cada segundo. 
Qué puedo hacer por favor 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Jhonaju
Jhonaju
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Maestro
131
30-05-2023
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Maestro

Re: Se me desactiva el wifi

Hola @Gerardo98 

 

Si la señal se pierde, podría deberse a la cobertura o al lugar donde te encuentras, especialmente si es un espacio cerrado. Si ya has realizado todos los descartes posibles, puedes contactar a un asesor a través de ClaroBot para que el soporte técnico revise el problema y si es necesario, envíen a un técnico a tu domicilio.

 

Si mi respuesta te ha sido de ayuda, por favor márcala como Solución Aceptada y apóyame con un like. Saludos.

2 RESPUESTAS 2
Zake01
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Leyenda
659
21-01-2024
602
235
Leyenda

Re: Se me desactiva el wifi

Hola buenas puede ser falla del módem comunicate con un asesor explicale el problema que tienes con el wifi ellos te pueden ayudar por clarobot comunicate

Jhonaju
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Maestro
131
30-05-2023
51
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Maestro

Re: Se me desactiva el wifi

Hola @Gerardo98 

 

Si la señal se pierde, podría deberse a la cobertura o al lugar donde te encuentras, especialmente si es un espacio cerrado. Si ya has realizado todos los descartes posibles, puedes contactar a un asesor a través de ClaroBot para que el soporte técnico revise el problema y si es necesario, envíen a un técnico a tu domicilio.

 

Si mi respuesta te ha sido de ayuda, por favor márcala como Solución Aceptada y apóyame con un like. Saludos.

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