Soluciones aceptadas
Hola @conureCC, te comento respecto a tu pregunta.
No deberías tener este tipo de problemas con el Plan Gamer, ¿estás realizando la medición a través de la conexión Ethernet? Recuerda que si lo realizas con la conexión WiFi está latencia puede verse afectada.
Te recomiendo como un descarte de manera remota, reiniciar tu router desde la app Smart Home, eso ayuda a alinear posibles errores que presente el servicio.
Te dejó la lista de los routers compatibles:
De lo contrario, comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que validen el estado de tu servicio, quizás estés presentando saturación en la red.
Hola @conureCC, te comento respecto a tu pregunta.
No deberías tener este tipo de problemas con el Plan Gamer, ¿estás realizando la medición a través de la conexión Ethernet? Recuerda que si lo realizas con la conexión WiFi está latencia puede verse afectada.
Te recomiendo como un descarte de manera remota, reiniciar tu router desde la app Smart Home, eso ayuda a alinear posibles errores que presente el servicio.
Te dejó la lista de los routers compatibles:
De lo contrario, comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que validen el estado de tu servicio, quizás estés presentando saturación en la red.
