Hola Foncho
Lamento mucho lo sucedido. A través de este medio, que es un foro de intercambio de información general no procedería lo que estás solicitando. Es necesario que te contactes a través de las vías de atención al cliente brindadas líneas arriba, para que uno de los asesores de servicios te pueda brindar una solución con el inconveniente que presentas.
Saludos.