lui007sa
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Principiante
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12-06-2020
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Principiante

¿Por qué no me deja instalar/actualizar aplicaciones de Play Store?

Hola, tengo un problema, Hace casi 1 mes adquirí claro hogar 550G/20mgbs... Todo bien pero el único detalle es que hace 1 semana atrás aprox no me deja instalar o actualizar aplicaciones de Play Store. Solo queda una barra como queriendo instalar o actualizar. Pero de allí no pasa. Solo me sucede en PLAY STORE, lo demás esta normal, con internet.
-Ya intente quitar e instalar PLAY STORE
-He dejado un día para otro a ver si descargaba pero NADA...
-He RESETEADO router varias veces..
-Lo mismo sucede a otro Android conectado (por lo que me hace pensar que es el router y no los dispositivos conectados).
Espero alguna solución, o quizás desconozco algún término de servicio.
Gracias Emoticono muy feliz

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
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06-02-2019
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Leyenda

Re: No me deja instalar/actualizar aplicaciones de play Store.

Hola hermano,

 

Esto pasó con varios usuarios, pero ya existe una solución, solo sigue estos pasos:

 

  1. Abre la app de Configuración  del dispositivo.
  2. Presiona Apps y notificaciones Ver todas las apps.
  3. Desplázate hacia abajo y presiona Google Play Store .
  4. Presiona Almacenamiento Borrar caché.
  5. A continuación, presiona Borrar datos.
  6. Vuelve a abrir Play Store y reinicia la descarga.

 

Con esto ya deberías poder descargar o actualizar tus aplicaciones sin problemas.

 

Dieguin

4 RESPUESTAS 4
Dieguin
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Dieguin
Leyenda
600
06-02-2019
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Leyenda

Re: No me deja instalar/actualizar aplicaciones de play Store.

Hola hermano,

 

Esto pasó con varios usuarios, pero ya existe una solución, solo sigue estos pasos:

 

  1. Abre la app de Configuración  del dispositivo.
  2. Presiona Apps y notificaciones Ver todas las apps.
  3. Desplázate hacia abajo y presiona Google Play Store .
  4. Presiona Almacenamiento Borrar caché.
  5. A continuación, presiona Borrar datos.
  6. Vuelve a abrir Play Store y reinicia la descarga.

 

Con esto ya deberías poder descargar o actualizar tus aplicaciones sin problemas.

 

Dieguin

CarlosB
CarlosB
CarlosB
Principiante
Bienvenido
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
28-06-2020
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Principiante

Re: No me deja instalar/actualizar aplicaciones de play Store.

No es un problema con Play Store. En mi caso ocurre lo mismo con una tablet Android: La conexión del router inalámbrico de Claro no permite descargar ni actualizar applicaciones de Play Store, pero si utilizo la coneción e Internet de un teléfono o router de otro operador, la descarga es rápida y sin problemas.

Ayer me comuniqué con Atención al Cliente via Twiter y me dijeron lo mismo que dicen siempre: "Apague el router, desconecte la lenergia, retire el chip, espere diez minutos y vuelva a conectar todo", pero nada de eso funciona.

Esta mañaa he vuelto a reclamar y no me contestan.

jorge16lv
jorge16lv
jorge16lv
Principiante
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25-06-2020
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1
Principiante

Re: No me deja instalar/actualizar aplicaciones de play Store.

Tengo el mismo problema, y también me dicen lo mismo de apagar y esperar 10 min, como no se soluciona, me dicen que me llamarán y nunca llaman, si solucionan el problema comparten por favor.

jorge16lv
jorge16lv
jorge16lv
Principiante
6
25-06-2020
1
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Principiante

Re: No me deja instalar/actualizar aplicaciones de play Store.

Después de varias semanas, en las que me llamaban y me indicaban que iban a escalar el tema, hoy sin que realice ningún cambio de mi parte, empezaron a descargar las aplicaciones con normalidad, deben haber identificado el problema y al parecer ya le dieron solución. Comprueben y comenten. Saludos.

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